Découverte Métier : hôtesse d’accueil

Vous aimez les contacts, accueillir, conseiller les personnes qui se présentent à vous ? Vous êtes dynamique et souriant(e) ? Le métier d’hôte ou d’hôtesse d’accueil correspond probablement au métier que vous seriez heureux d’exercer.

En quoi consiste le métier d’hôte ou d’hôtesse d’accueil ?

Le métier d’hôtesse d’accueil n’est pas réservé uniquement aux femmes. Nombreux sont les hommes qui apprécient d’exercer cette profession. Selon l’entreprise, les tâches d’un hôte ou hôtesse d’accueil s’avèrent malgré tout un peu différentes. Il n’en reste pas moins que la principale fonction d’un hôte ou d’une hôtesse est d’accueillir et d’orienter la personne entrante, vers l’endroit où elle souhaite se diriger.

L’hôte ou l’hôtesse d’accueil reflète l’image de l’entreprise qui l’emploie. En conséquence, son sourire, son amabilité, sa patiente, sa réactivité, son autonomie, le temps qu’elle accorde à chaque personne contribuent à représenter d’une manière positive la société. Dans la plupart des entreprises, d’autres travaux sont confiés à l’hôte ou l’hôtesse d’accueil : standard, petit secrétariat, classement, envoi de mails, photocopies, voire même la décoration de la vitrine du magasin…

Où est comment sont recrutés les hôtes et hôtesses d’accueil ?

L’avantage du métier d’hôte ou d’hôtesse d’accueil est qu’il peut s’exercer dans de nombreux secteurs d’activité : commerce, industrie, événementiel, hôtellerie, administration, tourisme… Lors du recrutement, les recruteurs apprécient que le candidat soit titulaire d’un bac pro secrétariat, d’un bac pro spécialité accueil relation clients et usagers ou encore d’un Bac +2 comme le BTS Tourisme… Néanmoins, une excellente présentation physique et des qualités relationnelles sont essentielles pour exercer ce métier. Il en résulte que bien que les recruteurs soient de plus en plus exigeants, il est parfois possible, pour toutes les raisons évoquées, d’accéder à ce poste sans aucune qualification, quelques années d’expérience dans une autre entreprise peuvent suffire.

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